EBB além de seu departamento ténico, conta com diversas assistências técnicas autorizadas distribuídas por todo Brasil para atendimento aos nossos clientes.
CLIENTES COM INSCRIÇÃO ESTADUAL
INDÚSTRIAS E COMÉRCIO EM GERAL, Cias de ÁGUA E ESGOTO obrigadas a emissão de NF-e devem enviar o arquivo XML validado imediatamente após a emissão para o endereço ebb@ebb.ind.br
Recebemos mercadorias cujo arquivo XML não tenha sido previamente recebido.
Ao emitir a Nota Fiscal de REMESSA P/ CONSERTO, usar EXCLUSIVAMENTE a CFOP 5915/6915(conforme seu Estado). Qualquer outra CFOP implicará na recusa no recebimento.
Trata-se de norma interna da empresa o uso exclusivo da CFOP 5915/6915.
Outras CFOP’s podem ser usadas para envio de equipamentos em tais remessas, porém nossa norma interna exige que o cliente faça o envio conforme nosso regulamento.
Enviar o equipamento, preferencialmente, por transportadora, para maior segurança.
IMPORTANTE: FRETE PAGO PELO REMETENTE
Colocar um valor de Mercado para o produto, para efeitos de seguro. Em caso de danos, extravio de carga ou roubo, a Transportadora irá indenizá-lo por esse valor. Os Correios só indenizam valores além da postagem nos casos em que o remetente efetua Declaração de Valor (informe-se no site dos Correios).
Descrever o modelo e número de série do equipamento na NF.
Podem ser enviados vários equipamentos com uma só NF.
Preencher e imprimir a Ficha de Assistência Técnica (FAT), que deve ser enviada junto com cada equipamento (uma FAT para cada equipamento).
Caso o número de série esteja ilegível, colocar uma etiqueta de identificação (p. ex.: bomba A).
O modelo é imprescindível, porém este normalmente está no painel do equipamento ou pode ser identificado em uma rápida visita ao nosso catálogo de equipamentos, na página inicial.
Ele também pode ser identificado sob o código do Part Number.
